Ultimo aggiornamento: 20/02/2026

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1. Ambito di applicazione

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La presente Politica di Spedizione e Resi disciplina le modalità di consegna dei prodotti acquistati sul sito www.newdrumpercussion.com e le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea applicabile in materia di contratti a distanza.

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SEZIONE A – SPEDIZIONE

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2. Zone di spedizione

Le spedizioni vengono effettuate in tutto il mondo.

Eventuali limitazioni territoriali saranno indicate durante la procedura d’acquisto.

Se il tuo Paese non è presente, contattaci per conoscere i costi di spedizione.

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3. Tempi di evasione dell’ordine

Tutti gli acquisti verranno spediti mediante corriere espresso, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste locali o nazionali.

Gli ordini vengono elaborati entro:

- 24 ore dalla conferma del pagamento per i prodotti in pronta consegna,

- 48/72 ore dalla conferma dell'ordine per i prodotti non in pronta consegna.

Nel caso di prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione, i tempi di produzione variano a seconda del progetto.

Il cliente verrà informato in caso di ritardi non prevedibili.

In ogni caso, salvo diverso accordo tra le parti, la consegna avverrà entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

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4. Costi di spedizione

I costi di spedizione sono:

• Gratuiti per spedizioni in Italia, Spagna, Germania, Austria, Belgio, Francia, Bulgaria, Crozia, Paesi Bassi, Danimarca, Lussenburgo, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Slovenia;

• Per spedizioni negli altri Paesi UE: da €19.90 a €60,00 a seconda del Paese;

• Per spedizioni USA: €40.00

• Per spedizioni Paesi Extra UE: da €50.00 a €60.00 a seconda del Paese.

Eventuali dazi doganali, imposte locali o costi di sdoganamento nei Paesi extra UE sono a carico del cliente.

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5. Modalità di consegna

La consegna avviene tramite corriere espresso  all’indirizzo indicato dal cliente in fase di acquisto.

La consegna in Italia avviene entro 24/48 ore dal ricevimento dell'email di conferma di spedizione, nei Paesi UE ed extra UE avviene entro 2/5 giorni lavorativi.

Al momento della consegna il cliente è invitato a verificare:

• L’integrità dell’imballaggio

• La corrispondenza del numero dei colli

Eventuali danni evidenti devono essere contestati immediatamente al corriere e segnalati al venditore entro 48 ore.

La firma senza riserve non pregiudica i diritti del consumatore in caso di vizi occulti.​

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6. Mancata consegna

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario o indirizzo errato fornito dal cliente:

• Il cliente potrà essere contattato per concordare una nuova consegna.

• Eventuali costi aggiuntivi di riconsegna potranno essere addebitati.

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SEZIONE B – DIRITTO DI RECESSO

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7. Diritto di recesso (Consumatori)

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente acquisisce il possesso fisico del bene.

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8. Modalità di esercizio del recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta a:

Email: infonewdrum@gmail.com
Oppure: newdrumpay@gmail.com

La comunicazione deve contenere:

• Nome e cognome

• Numero ordine

• Data di acquisto

• Dichiarazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso

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9. Effetti del recesso

In caso di recesso valido:

• Il venditore rimborserà tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard.

• Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

• Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal cliente, salvo diverso accordo.

Il venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il cliente non abbia dimostrato di averli restituiti.

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10. Restituzione dei prodotti

Il cliente è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Le spese di restituzione sono:

• A carico del cliente

Il prodotto deve essere restituito:

• Integro

• Non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura e caratteristiche

• Completo di imballaggio originale, ove possibile

Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura e funzionamento.

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11. Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Beni confezionati su richiesta specifica del cliente

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SEZIONE C – GARANZIA LEGALE

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12. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti a consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità, il cliente ha diritto, senza spese, a:

• Riparazione o sostituzione del prodotto
  oppure

• Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei casi previsti dalla legge.

Il cliente deve denunciare il difetto entro 2 mesi dalla scoperta.

Alcuni prodotti New Drum Percussion necessitano di hardware per il loro funzionamento, l'eventuale incompatibilità tra gli hardware presenti sul mercato e i prodotti New Drum Percussion non è considerato oggetto di reso. Per conoscere la compatibilità dei nostri prodotti, leggi la descrizione del prodotto o le pagine dedicate alla sua costruzione, se hai dei dubbi contattaci!

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SEZIONE D – CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa a spedizioni o resi è possibile contattare:

New Drum Percussion
Indirizzo: Via Fontanoli 316/D
Email: infonewdrum@gmail.com
Telefono: 3791480615

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New Drum Percussion garantisce l’autenticità dei prodotti acquistati. I prodotti a marchio “New Drum Percussion” sono realizzati e confezionati a mano, e sono integralmente MADE IN ITALY.